+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Экспертиза некачественного товара сроки


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Потребители часто обращаются в Управление Роспотребнадзора с вопросом, в какой же срок продавец должен провести экспертизу некачественного товара? Зачастую, требуя расторжения договора купли-продажи не устроившего его товара, потребитель слышит от продавца, что экспертиза будет проведена только в течение 20 дней. Срок ее проведения напрямую зависит от требования, заявленного потребителем. Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги. Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. До получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Вопрос: Здравствуйте! У меня такой вопрос. Купила швейную машинку Через несколько дней в процессе испытания обнаружила, что машинка плохо шьет неровная строчка, плохо регулируется натяжение верхней нити. Я хотела бы ее вернуть или поменять на машинку другой фирмы. В магазине мне сказали, что это будет решать только экспертный мастер, и что возврат вряд ли будет сделан. Могу я надеяться на возврат денег или нет? Ответ: Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы по своему выбору вправе:.

В связи с этим, вам необходимо определиться, с какими требованиями обращаться к продавцу, изложить эти требования в письменном виде и передать заявление продавцу с отметкой о принятии на копии заявления. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. При этом вы вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" для удовлетворения ваших соответствующих требований. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

С уважением, Шилов Дмитрий, юрист Независимого аналитического агентства " Инвесткафе ". Новости В Гаване открылась посвященная летию начала Второй мировой войны выставка Трамп подписал закон о краткосрочном финансировании госструктур Палестинец погиб в результате столкновений на востоке сектора Газа Помпео заявил о необходимости конструктивного диалога с Россией Россиянин задержан в испанской Валенсии по запросу США Песков пошутил о "не очень толстом" телефоне президента Министр обороны Латвии назвал войска СС национальной гордостью Сергей Лавров: Меня мама научила не читать чужие письма СМИ: Ученого Кудрявцева отпустили под подписку из-за тяжелой болезни Лавров не платил штрафы за курение в здании ООН Госсекретарь США не имел отношения к невыдаче виз российской делегации Французский суд запретил называть ребенка именем Джихад Лавров: Запад сохраняет в Европе позорный феномен безгражданства Медведев утвердил комплекс мер по профилактике детских суицидов В США изучают возможность ограничения портфельных инвестиций в Китай Принц Гарри прошел по минному полю в Анголе по пути принцессы Дианы Матвиенко оценила инициативу о гарантированном пенсионном продукте В школе, где преподает жена Пенса, поиздевались над чернокожей девочкой Источник: РФ неоднократно подтверждала готовность работать по MH17 Более ста дельфинов выбросились на берег на западе Африки Оперой "Турандот" театр "Лисео" отметит ю годовщину своего возрождения Андрей Чибис вступил в должность губернатора Мурманской области Житель Ингушетии вернул потерянный силовиками пулемет с патронами В регионах.

В мире. Русское оружие. Стиль жизни. Все рубрики. Наши издания. Российская Газета. Тематические приложения. Почему школьный звонок не может быть "только для учителя". День тигра Открытие памятника, "тигриный" парад и праздничный концерт. Рубрика: Власть. Юрконсультация: Кто должен проводить экспертизу некачественного товара. Татаринцева Л. Ответ: Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

С уважением, Шилов Дмитрий, юрист Независимого аналитического агентства " Инвесткафе " Задайте свой вопрос. Добавьте RG. Главное сегодня Медведев утвердил комплекс мер по профилактике детских суицидов. Интернет-компаниям грозят штрафы за нарушение законов о выборах. В Госдуме ответили Украине на тему "опасности" авиасообщения с РФ.

Пушков прокомментировал слова вице-премьера Украины об СНГ. Главный редактор — В.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Экспертиза некачественного товара

Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно собственными силами осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар.

Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать.

В соответствии со ст. Чтобы уточнить порядок этой процедуры и воспользоваться всеми ее возможностями, задайте все интересующие вас вопросы в рамках бесплатной консультации:. Экспертиза качества товара предполагает исследование его потребительских свойств на соответствие нормам и стандартам оценка сорта, марки и параметров, от которых зависит собственно ценность продукта. Особое внимание уделяется обнаруженному покупателем недостатку.

Сколько может длиться проверка качества?

В соответствие с этими нормами законодательства, качество потребительских товаров определяется посредством специальной экспертизы. В группу потребительских товаров входит продукция, произведенная для реализации розничным потребителям продукты питания, лекарственные препараты, одежда, обувь, головные уборы, бытовая техника и прочие предметы, предназначенные для личного пользования. Экспертиза качества потребительских товаров — это профессиональная оценка качественных параметров продукции , характеризующих степень ее пригодности для использования. Инициаторами проведения обследования могут выступать физические и юридические лица покупатель, продавец, производитель, ремонтная организация , а также контролирующие и судебные инстанции. Они функционируют как в виде обособленных ведомств, так и в форме представительств, открытых при Торгово-промышленных палатах РФ. Каждая поступающая заявка регистрируется в специальном Журнале, однако не все заявки принимаются к исполнению. В некоторых случаях отсутствие изделия или сопроводительной документации Бюро уведомляет заказчика об отказе от проведения экспертного обследования не позднее 3 дней со дня поступления заявки. Подготовительный этап предполагает сбор, анализ и систематизацию представленных документов. Основной документ — заявка — должен содержать материалы для профессиональной идентификации продукта и реквизиты товарно-сопроводительной документации. Заявитель должен максимально четко сформулировать цель и задачи для экспертной компании, обязательства по оплате экспертных услуг в соответствии с нарядом, а также сведения об оповещении заинтересованных лиц.

Защита прав потребителей

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит долго, по крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, у гарантийного срока есть свои нюансы.

Принимая товар, необходимо внимательно отнестись к соблюдению сроков возврата и документальному оформлению.

Товарная экспертиза Сроки проведения экспертизы В сфере торговли довольно часто возникают ситуации, когда потребитель покупает товар со скрытым дефектом. Не всякий продавец соглашается после этого заменить некачественный товар или вернуть деньги, поэтому возникает необходимость в проведении экспертизы. Надо помнить, что в такой ситуации закон на стороне потребителя и поэтому в нем четко регламентированы сроки проведения экспертизы товара.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками?

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите. На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Экспертиза — это процедура, в ходе которой независимые специалисты эксперты устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков. Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец. В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки. Сколько они составляют и что происходит в случае их нарушения — ответы на эти вопросы будут интересны многим потребителям. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре. При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя.

Потребитель, купивший товар ненадлежащего качества (далее принять товар и провести проверку качества или экспертизу Продавец обязан принять у покупателя некачественный товар в следующие сроки.

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей.

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель.

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:.

Вопрос: Здравствуйте! У меня такой вопрос.

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда.

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники. Дорогие читатели!

Однако иногда товар приносят в самом конце возможного для возврата срока, к тому же с явными следами носки и использования. И у продавца возникает впечатление, что покупатель попользовался товаром, а сейчас хочет вернуть уплаченные за него деньги — так сказать, получить двойную выгоду. Что в этом случае делать продавцу?

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    конечно удивили и порадовали Никогда не поверил бы, что даже такое бывает

  2. Любовь

    Очунь радует читать такое именно у вас!! Спасибо. icemen.ru – Лучшие!! (Здесь у какого-то умельца спамилка умеет вставлять адрес нужного сайта, а слово “очень” с ошибкой написал)

  3. visempmo

    Согласен, эта отличная мысль придется как раз кстати

  4. cheycurspunpha

    Интересная тема, Спасибо!